Si vous n’arrivez pas à déverrouiller la voiture via Bluetooth, suivez ces étapes dans l’ordre : elles résolvent la grande majorité des cas.
Installez la dernière version de l’application Jool depuis l’App Store ou Google Play.
Placez-vous à moins d’un mètre de la voiture et activez le Bluetooth de votre téléphone : la connexion se fait directement entre votre téléphone et le véhicule.
Sur la page d’accueil de votre réservation, actualisez l’écran en le glissant de haut en bas.
Appuyez sur « Appairage Bluetooth ».
Déverrouillez la voiture.
Si la voiture ne répond pas, allez dans les réglages Bluetooth de votre téléphone, supprimez l’appairage avec le véhicule, puis refaites les étapes 2 à 5.
Si le problème persiste, contactez-nous sur WhatsApp en joignant une capture d’écran de chaque étape : cela nous permet de vous aider beaucoup plus vite.