Si la voiture ne réagit pas à l’application, elle est le plus souvent en veille. Suivez ces étapes dans l’ordre :
Installez la dernière version de l’application Jool depuis l’App Store ou Google Play.
Placez-vous à moins d’un mètre de la voiture et activez le Bluetooth de votre téléphone : la connexion se fait directement entre votre téléphone et le véhicule.
Sur la page d’accueil de votre réservation, actualisez l’écran en le glissant de haut en bas.
Appuyez sur « Réveiller » tout en tirant légèrement sur la poignée de porte.
Appuyez sur « Ouvrir », plusieurs fois si nécessaire, puis déverrouillez la voiture.
Si rien ne se passe, appuyez sur le bouton ''Accès Tesla App'' et refaites les étapes 2 à 5, Bluetooth toujours activé.
Si la voiture ne répond toujours pas, allez dans les réglages Bluetooth de votre téléphone, supprimez l’appairage avec le véhicule, puis refaites les étapes 2 à 6.
Si le problème persiste, contactez-nous sur WhatsApp en cliquant ici en joignant une capture d’écran de chaque étape : cela nous permet de vous aider beaucoup plus vite.