Lorsque vous souscrivez à une location moyenne durée chez Jool, le premier paiement est à effectuer au moment de la réservation. Il permet de valider votre réservation et de bloquer la voiture sélectionnée pour la période choisie.
Ensuite, la mensualité de votre abonnement est prélevée chaque mois sur la carte bancaire enregistrée lors de la souscription, trois jours avant la date anniversaire de votre livraison. Vous recevez une confirmation par email pour chaque prélèvement, avec le détail de votre facture.
En cas d'échec de paiement
Vous recevez un SMS vous invitant à régulariser votre paiement.
Vous avez jusqu'à la date d'anniversaire de votre location pour effectuer le paiement directement depuis l'application, avec le moyen de paiement de votre choix.
Passé ce délai, la voiture est bloquée, et :
La voiture est immobilisée à distance par voie télématique, rendant toute utilisation impossible.
Le contrat de location est suspendu.
Nous procédons à la récupération de la voiture.
Le dépôt de garantie retenu ne vous est pas restitué.
En cas de changement de carte bancaire ou de problème de prélèvement, notre support est disponible pour vous accompagner rapidement.